Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (im Folgenden: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstanbieter
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Erfüllung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstanbieter
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Handelsregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Webshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundenservice) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Provider NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (im Folgenden: Käufer) über den Webshop geschlossen werden.
2.2. Die im Webshop aufgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften der Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die Pflichtgarantie für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) NGM über die Verfahrensvorschriften für die Durchsetzung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Der Käufer erklärt mit Abschluss der Bestellung, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter speichert die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Ptk. und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Webshop verkaufte Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: über den Webshop geschlossener Kaufvertrag zwischen Käufer und Dienstanbieter.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung im Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Abschluss der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten im Laufe des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere Lagerfehlbestand, offensichtlicher Preisfehler, technischer Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf den Produktseiten angegeben. Bei lebenden Pflanzen können das Erscheinungsbild zum Lieferzeitpunkt (Entwicklungsstadium, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbaumethode auf natürliche Weise variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum hiervon abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt für den Einkauf mit dem System von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer elektronisch zugänglich / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter erhebt und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Erfüllung
7.1. Liefergebiet und Lieferart
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Hoheitsgebiets von Ungarn. Die Haustürzustellung erfolgt durch einen vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Eingang der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Erfüllung hängt von der Bestellbestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können zusätzlich zur Transportgebühr des Kurierdienstes – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, um sicherzustellen, dass das Produkt fachgerecht verpackt und nachvollziehbar zugestellt wird.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets sendet der Dienstanbieter dem Käufer die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu.
7.5. Gefahrübergang und Abnahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstanbieter unverzüglich zu benachrichtigen.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere: bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. 1). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss in Anbetracht der Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall anwendbar sein.
Der Dienstanbieter ermöglicht jedoch die Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie der in Punkt 10 der vorliegenden AGB genannten freiwilligen Garantien (Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie).
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (soweit ein Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären an: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden/zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstanbieter nichts Abweichendes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs leistet der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs, unter Berücksichtigung des Wareneingangs bzw. des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung (Kellékszavatosság)
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsrechte gemäß den Vorschriften des Ptk. zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen).
9.2. Besondere Vorschriften bei Verbraucherverträgen
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten für die Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit/Gewährleistung neben dem Ptk. auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die Pflichtgarantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich in der Regel auf langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften der Pflichtgarantie in der Regel keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Stärkung der Einkaufssicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwuchsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt der Ware.
Inhalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus bzw. geht sie ein, bietet der Dienstanbieter nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Identifikationsmerkmal, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter-/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Inhalt: Ist während der ersten Blüte nachweisbar, dass die Pflanze nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, per E-Mail mit Foto.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zur Identifizierung Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommen, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Der Dienstanbieter ist bestrebt, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine substanzielle Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde gemäß den Vorschriften des Fgytv. schriftlich und inhaltlich begründet.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Identifikation, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Kontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche machen eine längere Aufbewahrung erforderlich.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien sind bestrebt, Streitigkeiten in erster Linie einvernehmlich beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen sind im Datenschutz-Hinweis auf der Oberfläche des Webshops zu finden.
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstanbieters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Ursachen (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen des Webshops, die trotz gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen maßgeblich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anzuwenden, die nach dem Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Auf Grundlage des Musters gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ich/Wir, der/die Unterzeichnende(n), erkläre(n) hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................