Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie: Ablauf, Anspruch & Service

Garantien: Was wir zusagen – und wie Sie alles schnell erledigen

Ihre Einkaufssicherheit bei uns beruht auf zwei Säulen: einer 1‑monatigen Anwuchsgarantie und einer Sortenechtheitsgarantie. Auf dieser Seite fassen wir kurz und verständlich die Bedingungen, die Ausschlussgründe sowie den Ablauf einer Garantieanfrage zusammen (welche Fotos und Angaben benötigt werden), damit keine unnötigen Nachforderungen entstehen. Haben Sie Fragen zum Anwuchs oder zur Sortenechtheit?

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PharmaRosa® Garantien – Überblick

Für die von uns kultivierten und angebotenen Pflanzen übernehmen wir eine Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie.

Wir garantieren unseren Kunden, dass wir eine sortenechte, vitale Rose liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Pflege entwickelt sich die Pflanze optimal.

Die Topfrose verfügt über ein Wurzelsystem, das eine gute Anwuchsfähigkeit gewährleistet. Die Pflanzung ist in jeder frostfreien Jahreszeit möglich. Die Pflanzung muss mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführt werden.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® Garantien und Möglichkeiten

Für PharmaRosa® ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend fassen wir zusammen, welche Garantien und Möglichkeiten wir für die in unserem Onlineshop gekauften Rosen bieten.

Anwuchsgarantie

Auf unsere Produkte gewähren wir eine 1‑monatige Anwuchsgarantie. Wenn die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt oder eingeht, können Sie Ihre Garantie wie folgt in Anspruch nehmen:

Ablauf der Garantieanfrage

Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
Pflanzen Sie die Rosen so bald wie möglich in den Garten oder in einen mindestens 20‑Liter-Topf.
Fotografieren Sie die gepflanzten Rosenstöcke einzeln.
Sollte die Pflanze eingehen, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der betroffenen Pflanze(n),
- die Rechnungsnummer,
- Fotos der gepflanzten und der eingegangenen Pflanzen.

Möchten Sie, dass Ihre Garantieanfrage schnell, vollständig und eindeutig zuordenbar bei uns eingeht?

Wir erstellen für Sie eine kurze, ausfüllbare Garantieanfrage-E-Mail mit Ihren Daten, damit alle für die Rückerstattung erforderlichen Informationen sicher enthalten sind und keine Zeit durch Nachfragen verloren geht.

Erstellung einer Garantieanfrage-E-Mail mit allen erforderlichen Angaben und übersichtlicher Struktur.
Präzisierung der Fotoliste: Zustand bei Erhalt, gepflanzter Stock, eingegangener Stock, Schild/Etikett.
Unterstützung bei der eindeutigen Zuordnung mehrerer Stöcke (Kombination Sorte–Stückzahl–Foto).
Einheitliche Angabe von Kontonummer und Bestelldaten für eine zügige Bearbeitung.
Geordnete Abfrage der für eine Rückerstattung nötigen Daten (falls erforderlich).
Nachverfolgbare Kommunikation nach Eingang: eindeutige Betreffzeile und Kennzeichnung des Vorgangstyps.

Ich starte eine Garantieanfrage Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

Den Produktpreis erstatten wir Ihnen zurück.

Die Anwuchsgarantie gilt nicht:

bei Schäden durch Trockenheit, Frost oder unsachgemäße Pflege,
wenn die angeforderten Fotos nicht zur Verfügung stehen,
bei Kultur von Kletter- und Ramblerrosen im Topf.

Sortenechtheitsgarantie

Für alle von uns angebotenen Rosen übernehmen wir eine Sortenechtheitsgarantie. Sollte sich bei der ersten Blüte zeigen, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

Rückerstattung des Preises der falschen Sorte,
kostenloser Ersatz durch die korrekte Sorte.

Bitte melden Sie Ihre Reklamation nach der Blüte mit einem Foto per E‑Mail an unseren Kundenservice.

Geht Ihre Reklamation später als 6 Monate nach Erhalt der Ware bei uns ein, fügen Sie bitte Folgendes bei:

die Rechnung über den Kauf,
ein Foto der erhaltenen Pflanzen,
das Sortenetikett.

Möchten Sie bei Anwuchsgarantie und Sortenechtheit wirklich auf Nummer sicher gehen?

Wir geben Ihnen kurze, praxisnahe Antworten zu den Garantiebedingungen und zu den häufigsten Fragen rund um die Pflanzung eigener, getopfter Rosen, damit Ihre Entscheidungen und Pflegeschritte auf einem sicheren Fundament stehen.

Verständnis der Anwuchsgarantie: worauf sie sich bezieht, wann sie gilt und was als fachgerechte Pflanzung gilt.
Sortenechtheitsgarantie: ab wann sie sicher festgestellt werden kann (erste Blüte) und in welchen Fällen Ersatz oder Rückerstattung möglich ist.
Besonderheiten eigener, getopfter Rosen: Wurzelsystem, Regeneration, Entwicklungstempo nach der Pflanzung.
Pflanzzeitpunkte und Bedingungen: frostfreie Zeit, Standortwahl, Boden und Bewässerung als Grundlage für gutes Anwachsen.
Ausschlussgründe und typische Fehler: Trockenheit, Frost, unzureichende Pflege, Grenzen der Kultur im Topf.
Worauf Sie bis zur Blüte achten sollten: Etikett, Identifizierung, Beobachtung der Pflanze und Vermeidung von Fehlzuordnungen.

Ich bitte um eine fachliche Antwort Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

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Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie: Ablauf, Anspruch & Service – PharmaRosa®